5 Estrategias para Retener a los Usuarios en tu Web
Uno de los grandes problemas de una web es la retención de los usuarios, podemos conseguir que los usuarios lleguen a nuestro sitio web de múltiples formas; a través de publicidad pagada en anuncios de Google, mediante redes sociales, desde nuestro perfil profesional de LinkedIn, haciendo estrategias de SEO y un buen Linkbuilding y un largo etcétera, sin embargo, podríamos decir que esta es la parte sencilla del trabajo.
Los usuarios cada vez son más exigentes con las empresas por lo que en cuestión de apenas 5 segundos el visitante decide si merece la pena continuar en tu web o pasar a la siguiente de la lista, sí, solo 5 segundos en los que tienes que impresionar y seducir al usuario para mantener su atención. En este post te damos algunas ideas que podrás poner en práctica en tu web.
Pop-ups persuasivos
Es una estrategia que muchas páginas utilizan como forma de captación inmediata, puedes ofrecer muchos servicios o valores adicionales como teléfono gratuito de contacto, atención al cliente 24 horas, promociones y descuentos, regalos, novedades exclusivas, productos personalizados… En definitiva, es utilizar un reclamo para atraer la atención del usuario y que permanezca en la página pudiendo ofrecerle nuestros servicios.
Buena estructura (arquitectura de la información)
La usabilidad es importante, cuánto más simple y visual para el usuario mucho mejor. Seguro que has entrado en una página que contaba con mucho contenido, distintos colores, tamaños de letra y tipografías, no sabías a qué contenido mirar primero ni había un orden lógico y finalmente has optado por abandonar la página ante la confusión, esto es algo característico de páginas mal estructuradas sin objetivos. Fija qué es lo que quieres que haga el usuario en tu web y construye tu sitio web en base a ello.
Todo a un clic
Esto es una expresión que se utiliza mucho en los sitios de e-commerce y que los diseñadores webs tienen muy en cuenta, es una filosofía que trata de minimizar el número de clics hasta finalizar una conversión, es decir, conseguir la acción que deseas del usuario. Los visitantes del sitio web se cansan si no encuentran el contenido que desean rápidamente, así que piensa como un nuevo usuario que acaba de aterrizar en tu web y ponle todas las facilidades posibles.
La velocidad de carga
No hay nada que más desespere a un usuario que esperar para que una página cargue su contenido, además de ser un factor relevante para el posicionamiento el usuario de hoy en día lo quiere todo en el momento, por lo que tienes que trabajar para que tu página esté a la altura de las expectativas.
Las reseñas son importantes
Incluir opiniones y reseñas de usuarios reales que ya han comprado o visitado una web puede aportar mucho valor al usuario, este es un aspecto que muchas webs no realizan con eficacia. No pongas reseñas falsas ni con lenguajes forzados y si incluyes imágenes de los compradores que sean reales y con el consentimiento de estos.
Estos consejos son generales y pueden servir para todo tipo de webs, para mejorar las estadísticas de tu web analiza tu público objetivo y encuentra que les gusta y atrae. ¿Qué os han parecido estas estrategias?